中国日报11月19日电（记者 苏舟）面对13日凌晨突发的法国恐袭，中国在法的自由行客人比想象中“淡定”。从事发后近一周时间里，在线旅游服务提供商携程数据显示，80%的自由行游客选择继续欧洲游行程。
据了解，截止到19日统计，在法自由行游客中，大约80%在了解当地情况并充分考虑安全性后继续欧洲游行程。20%理性调整行程，绕道提前离开或者延后前往法国。21日后出发的自由行游客退订比例不高，有些21日前出发的游客也已经改签到近期出行。
目前，没有接到任何游客安全遭到威胁的反馈和恶性投诉。
近年来，随着自然灾难、政治动乱、疫情和恐怖主义袭击等事件频发，给世界旅游业发展带来了许多损失。政府和旅游机构如何最大限度地降低突发事件对游客的影响（尤其是自由行游客）是考验旅游市场成熟度的因素。
经过统计发现，自由行游客在出行过程中遇到最多的问题主要集中在：交通线路、航班时刻、酒店入住、当地吃喝玩乐以及突发情况下的求助上。其中，40%左右的自由行游客咨询接送机、一日游等情况，20%左右的自由行游客询问机票改签；10%左右的咨询当地交通；其余是个人物品遗失和突发情况处理等。
为了应对这种需求，国内许多旅行社包括携程、中青旅等都推出了自己的一套应急措施。
中青旅发言人徐晓磊称，中青旅内部已经形成了相对成熟的机制，已经积累了比较丰富的经验，也具有一定的当地资源配置能力。
“突发事件发生后，能否第一时间联系上游客，在进行较好安置的同时联系航班第一时间回国或者调整行程等，这些都考验旅游企业的管理能力。”
（编辑：高晴）
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