“星巴克”在中国成功靠这三个秘籍

来源:中国日报网
2017-08-24 15:54:42

中国日报网8月24日电 据美国《福布斯》网站报道,星巴克在中国的成功经营策略已经有诸多报道。除了一些可以看到的外在策略,星巴克在一开始就碰触到中国文化的精髓,是值得全球化的公司学习的,他们更加关注中国文化以及围绕中国文化所展开的一些列业务,是外国品牌在中国成功的根基。

星巴克从最开始进入中国市场就明白,在中国不能仅仅做咖啡,而是将中国存在了几千年之久的“茶馆文化”继续延续下去。星巴克的成功,主要是靠在家和工作地之间的“第三”场所的理念。它将这种理念带到了中国,围绕中国社会的第三支柱来开拓市场。

家庭

中国文化的起源便是家庭,家庭是中国人安全感,教育以及精神的关键来源。孔子文化所带来的价值观让中国的孩子和家长之间建立起了无形的责任纽带。中国家长对孩子的生活有着强烈的参与感,从成长到教育再到事业。为了回报父母,孩子们在长大后会承担起照顾父母的责任。

星巴克正是充分的认识到了这点,自2012年来,星巴克每年都举办“伙伴家庭论坛”,让员工和父母共同了解星巴克公司及其未来的发展,并为员工父母购买健康保险,这无疑有利于留住员工,真正触及中国人的内心。

社群

中国人高度重视社交圈,丛圈子里能获得忠诚、信息以及自己的认可。根据这样的现象,星巴克的店面设计方便了这些圈子聚在一起。在美国,星巴克的座椅上往往是孤独的笔记本电脑使用者。但在中国,星巴克随处可见热闹的人群、聊天声和聚会。有人开玩笑说,星巴克在中国不是通过卖咖啡赚钱,而是通过租座椅获益。

身份

中国人看重名节和身份,希望能够与展示财富、成功和向上流社会流动的品牌和产品连接在一起。星巴克在中国定位为高档品牌,定价比世界其他地区高20%,店面也选在高端位置。

通过这些努力,星巴克少了些外国品牌移植中国的味道,更像是一颗从西方树木结出的种子,正在中国小心培育和耐心呵护成长。