据国外媒体报道，日本一家银行计划于2015年春季在营业厅内引入接待客户的机器人，希望利用先进技术提高在营业厅等的服务质量。
据称，该计划引入的是法国Aldebaran公司开发的名为“nao”的机器人，高58厘米，重5.4千克，除了面部及图像识别功能外，还能使用19种国家语言进行对话。银行正计划为这款机器人加入相关功能，如通过与顾客对话介绍业务办理流程；利用行为分析技术辨识汇款诈骗等。
2020年东京将举办奥运会，该举措也是为应对游客增加。该银行将就是否启用19种语言展开讨论，希望在具体应用中，能让“nao”对应尽可能多的语言。（文、图片整理/广州日报记者冯秋瑜）
