印度南德里第一家小米手机专卖店内消费者众多。本报记者 苑基荣摄
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最新的市场调研数据显示，2017年第四季度印度智能手机市场销量排行榜上，前十名中除三星外全被中国厂商的产品占据，市场份额超过50%。本报记者近日走进OPPO和小米在印度专卖店，采访印度消费者和企业高管，寻找中国手机出海印度初见成效的秘密。
购买中国手机的顾客排起长队
三轮车、自行车、人力车、汽车拥挤在狭窄的路面上，人们无序地穿行在车中间，鸣笛声和叫卖声混杂在一起，这是印度南德里拉吉帕特·纳格尔第二区萨瓦卡尔街头日常的场景。与这些嘈杂景象不太相称的是街上矗立着几个手机店巨大的广告牌，绿色的OPPO，蓝色的vivo，让街头增添了些现代气息。
街道中间的一个半地下室名为星通讯手机店，狭小的门口挤满了大小不等的手机广告。店主甘瓦尼热情地告诉本报记者，店里有22个手机品牌，其中10个来自中国。
进门左手边第三家就是OPPO专卖店，两米左右的柜台后面是巨幅广告。店员胡赛尼告诉本报记者，这是该品牌在南德里的第一家店面，2014年开业，刚开业时月销售10部左右，现在已经达到40部到50部，3年时间手机月销售已经是刚开业时的4倍多。胡赛尼兴奋地说，印度人喜欢中国手机，街对面金龙饭店所有服务员都买了OPPO手机，这些服务员的家人也一起购买了OPPO，说着还带着记者去饭店验证此事。
距此8公里左右的新德里尼赫鲁广场OPPO手机专卖店则气派得多，120多平方米的店面宽敞明亮。进店的顾客络绎不绝，记者粗略计算下，15分钟左右约有30多名顾客光顾。专卖店经理西莱曼告诉记者，该店2017年4月开业，在不到一年时间内，月销售量已经是开业时的两倍。
电子工程师古普塔选中了一款手机。古普塔说，这是在为妻子买手机，他妻子喜欢自拍，OPPO以自拍著称。除了自拍，这款手机还有人脸识别屏幕解锁功能，快捷的方式让古普塔有些吃惊，很快就敲定了这款手机。
在南德里安必斯商场二楼的小米手机专卖店里场面同样热闹。记者看到，购买手机的人们正排着长队，这样的场景让记者着实吃惊。店长塔克解释，今天是发薪日，人们有钱后就想购买自己中意的手机。店内的一名印度军人告诉本报记者，他非常喜欢小米手机，物美价廉。
小米销售经理什里说，这是小米2017年8月在南德里开设的第一家实体店，生意非常好。目前小米已经在全印度开设了20多家专卖店，希望年底能到100家。什里说，小米主要是线上销售，开设实体店主要是让“米粉”能够体验到最新款产品。
摸准需求实施本土化策略
中国手机厂商在印度能有如此快的发展速度，除了性价比优势外，最重要的是本土化策略。
OPPO刚进入印度时，对印度手机市场的认知几乎是两眼一抹黑，将中国产品直接拿过来，结果消费者反馈一般。OPPO副总裁兼海外手机事业部负责人李炳忠对本报记者说，他们与尼尔森等调研机构合作，对印度市场进行数次调研，又与年轻消费者举行座谈会，面对面入户沟通。调研后发现，年轻人非常喜欢拍照，尤其是自拍，这是一个很好的切入点。
2016年OPPO在印度推出主打自拍的手机。产品一上市就获得广泛欢迎，引领了印度智能手机自拍潮流，印度市场其他手机品牌纷纷跟风推出类似手机。迄今为止，自拍系列已经推出三代产品，不断巩固在自拍领域的领先地位。
OPPO还不断优化自拍功能。如印度用户不喜欢肤色过度美白，要求在保持原本肤色的前提下美颜；不少印度男性用户要求自拍时胡须毛发保持清晰；普通的美颜技术会弱化印度独有的文化标志吉祥痣，OPPO针对这些特殊需求进行了优化。
与OPPO异曲同工，小米也针对印度市场特点对产品进行了本土化改造。小米高级副总裁王翔说，小米为印度设计了一套独特的操作系统，配置了印度铁路一卡通等便捷功能，还设计了特制的充电器防止电流不稳造成的问题。印度气温高，为了防止电池过热，小米在手机上进行特别镀膜设计，并把卡槽改造成“2+1”，可以使用两个通信卡和一个储存卡，适应印度人看视频需求。
面对印度总理莫迪提倡的“印度制造”和不断提高的进口手机关税，小米和OPPO都不约而同地在印度设厂。李炳忠介绍，OPPO已在印度北方邦诺伊达市建立组装厂，年产量1000万台，为当地新增4000多个工作岗位，工厂二期也已在建设并即将投入生产，同时已经与当地政府就远期工业园建设达成备忘录。现如今OPPO在印度销售的手机产品全部都生产于印度本土。
小米印度总经理马度表示，截至目前小米已经建立3家工厂，尤其是2017年3月建立的第二家工厂雇用了当地100个村庄6000余人，超过90％的员工都是女性。目前，印度销售的小米产品中，95％以上产自印度本土。
品牌美誉度和知名度不断攀升
中国手机在印度市场的独特销售策略进一步助推了其发展势头。OPPO通过娱乐及体育营销策略，展现年轻、时尚的品牌特性：请宝莱坞一线女明星代言，推出女明星定制机；成为印度国家板球队官方合作伙伴，并连续两年推出板球定制机和相关销售活动；连续两年推出印度最大节日排灯节定制机；拓展销售网点，已有550家遍布各邦的售后网点。
创新是中国手机在海外站稳脚跟的不变主题。以小米为例，不断追求产品线上创新和尝试各种科技。小米有许多具有开创性意义的“第一次”，如发布了第一款全面屏概念机——小米MIX。李炳忠表示，创新塑造了中国手机在印度市场高品质的形象。
正是因为优秀的质量、合适的价格、本土化战略和积极的营销策略使中国手机迅速占据印度市场份额。目前印度通信行业正处于向4G换代，从功能机向智能机转换阶段。随着印度经济快速增长，互联网爆发式发展，智能机销量处于高速增长阶段，市场尚未饱和。最新数据显示，2017年第四季度印度智能手机总出货量增长37%，手机出货量增长12%。
李炳忠认为，中国手机品牌大规模正式进入印度市场是在2015年左右，在经历了两年提升品牌知名度的基础上，2017年美誉度开始不断提升。尼尔森调研结果显示，OPPO品牌知晓度在2017年接近90%，已经是家喻户晓的手机品牌。2018年1月数据显示，OPPO用户的忠诚度已经达到43%，仅次于苹果手机。
中国品牌在印度不断扩大市场份额的同时，通过高质量产品对“中国制造”进行着重新定义，国产手机厂商走向海外在印度已初见成效。
（本报新德里2月26日电）
