第８９届奥斯卡颁奖礼２月２６日颁发最佳影片奖时，会计师事务所普华永道美国公司董事长蒂姆·瑞安坐在好莱坞杜比剧院的漂亮座椅上，满意地观赏。
普华永道总部位于英国伦敦，已经为电影艺术与科学学院奖（昵称“奥斯卡”）计票８３年。奥斯卡即使不是普华永道最大客户，也是最重要客户之一。好莱坞首席计票员身份，令普华永道对客户的吸引力增色不少。
当《爱乐之城》被公布为最佳影片，瑞安当晚的工作理应已经结束。
然而，混乱的一幕在舞台上出现。
普华永道一名合伙人递给颁奖人沃伦·比蒂一个错误信封。与比蒂一道颁奖的费·唐娜薇随后错误宣布，《爱乐之城》赢得最佳影片奖。片刻后，两名监督计票的普华永道合伙人走上舞台，《爱乐之城》制片人随后宣布，《月光男孩》才是最佳影片得主。
瑞安惊恐地望着这一切。在诸多好莱坞大牌明星和数以百万计电视观众众目睽睽之下，不可思议的事情居然发生。普华永道在杜比剧院后排的座位，突然变成颁奖礼的焦点。
美国《纽约时报》２７日援引瑞安的话说：“我知道出事了。”他发现两名普华永道员工打断最佳影片领奖感言，“他们的工作里没有上台这件事”。
【危机管理】
接下来，瑞安进入危机管理模式。他说：“我当时想的是，‘我们必须把事情弄清楚，如果我们犯了错，就要承认’。”
哥伦比亚广播公司首席执行官莱斯利·蒙维斯接受采访时说：“会计员们只有一个工作，就是把正确信封递给比蒂。这些人为这项工作获得很多报酬。如果他们是我的会计员，我会炒掉他们。”
ＣｏｍｍＣｏｒｅ咨询集团首席执行官安德鲁·吉尔曼说，自２００４年歌手珍妮特·杰克逊超级碗事件以来，“我们再没见过如此令人瞠目结舌的混乱。”
吉尔曼说，尽管大多数普华永道客户清楚错误总会发生，“但普华永道的品牌不幸蒙尘”。
普华永道迅速承担责任并道歉。据瑞安等人透露，给比蒂递错信封者是普华永道合伙人布赖恩·卡利南。
卡利南把一个最佳女主角信封的复制品错误递给比蒂。此前，演员埃玛·斯通因出演《爱乐之城》已经领取这一奖项。（卜晓明）（新华社专特稿）
