越南的软件硬件都需升级
在越南网络上，有一些针对中国游客偏激的声音，比如“请拿100名中国游客换1名欧洲游客吧”“越南并未从中国游客身上获得多少好处，反而让环境遭到破坏”。当然，也有表示理解的声音，“不是每个中国游客都坏，这些来旅游的人是和我们一样的普通人，他们只是想度过一次愉快的越南之行而已”，“我们越南人现在出国的表现也没资格说中国啊”……
曾在中国留学3年的越南人草原对《环球时报》说，她从成都回到越南后，会特别留意中国游客。“我身边的许多越南人认为，中国游客说话声音大，比较吵。不过我认为，越南人其实也很吵，之所以会特别注意到中国人，是因为语言不同。”她表示，初次接触中国游客，他们会给人一种优越感，“也许是因为中国城市发展得比越南好的缘故吧。不过相处下来就会发现，他们特别友好”。
在广西东兴一家旅行社工作的王先生对《环球时报》说，据他观察，越南对中国游客的心态“存在地域上的差别，越南北部比较欢迎，南部抵触情绪明显一些。越南北部很多人出于经贸原因，会说一口汉语”。
王先生向记者对比了内地游客和香港游客。他认为，游客自身确实存在不少问题，他在带团时经常能感受到管理内地游客的难度。“入境时需要排队签证。内地游客等待超过40分钟会急躁;在胡志明陵，不少人比较散漫，那里是很庄严的地方，应该排队参观，但只要嘱咐不到位，他们就会到处乱走。相对来说，香港游客比较安静，更容易理解导游的各种指令。”
中国游客的行为有不当之处，越南自身的旅游业发展和管理也有问题。《环球时报》记者一名长期在越南芽庄做中文导游的越南朋友说：“大量中国游客的到来，让芽庄的住宿和基础设施等问题的不足凸显出来，在一些节假日，许多游客‘无处可住’。导游数量不足，也导致一些旅行社只能找一些未受正规培训的中文专业大学毕业生来临时顶上。”
去年，有芽庄政府人员表示，当地政府没有为中国游客的激增做好准备，机场承载能力、城市交通能力以及配套服务存在相当大的差距。2月16日，越南庆和省旅游局主任陈越忠接受越南《劳动报》采访时坦言，快速增长的中国游客使芽庄的旅游市场暴露出很多问题，特别是在管理和经营方面。
基础设施和服务水平跟不上，容易激化中国游客与当地居民、旅游从业者的矛盾，比如芽庄机场设施陈旧、扩建工程进程缓慢，也是造成大批中国游客到来后致使机场拥挤混乱的原因之一。
越南ZING新闻网站称，当前越南缺乏特定政策以及缺乏处理诸如游客激增等情况的应急方案，因此使小事复杂化。另外在接待方面也有不足之处，比如中国游客旅游时希望购买纪念品，但越南旅游市场销售的多数纪念品产自中国，没有吸引力。
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