中国日报网4月13日电（高琳琳） 你是不是在邮件的结尾会写“谢谢”，或者通篇都是“我”还有感叹号？是不是？这样会让人觉得你相当粗鲁无礼，虽然你并不是故意的。
据哥伦比亚广播公司4月12日报道，某公司列举了“邮件用词十宗罪”，其中涉及的十个词语会使收件人产生错误的印象。所以为了避免误解，这十个词可千万别用！千万别用！千万别用！重要的事情说三遍。
在使用感叹号的时候要注意节制，最多用一个也就够了。也尽量不要使用“实际上、事实上”这样的词语，因为这会让你的话听上去带有侮辱性，听起来很烦人。
另外，在邮件里也不要写“对不起”这个词，因为如果你犯错误了，当面承认错误并道歉比写在邮件里要好。
你可以根据下面的图表来对自己的邮件做出相应的修改。
当然，这些建议可能只是一家之言。在这个问题上，来自美国CNET公司的莱斯利·卡茨就有不同的观点。她指出，即便是在处理客户关系的问题上，其中的一些建议也显得过于宽泛了。“重要”这个词，在不冒犯读者的前提下，可以提示那些没有意识到邮件重要性的人，这封邮件很重要。而第一人称“我”也不会让读者觉得写信的人很自私。
她还补充道，数字通信和大多数人际交流一样，不能一刀切，有时候稍微自然一点或是用几个感叹号，就可以使交流更加人性化。
（编辑：党超峰 周凤梅）
