中国游客第二季度出境游满意度：美国首次得分最高

中国旅游研究院发布2015年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告，美国首次成为旅客满意度指数得分最高的国家。（资料图片）

中国日报北京7月9日电（记者 郑欣）中国旅游研究院于7月9日在北京发布2015年第二季度中国公民出国旅游满意度调查报告。报告显示，今年第二季度中国出境游客满意度有所上升，而美国则是第一次成为旅客满意度指数得分最高的国家。

2015年第二季度24个样本国家有22个达到75分以上的“基本满意”水平，游客满意度指数从高到低的依次为：美国，澳大利亚，新加坡，新西兰，意大利，德国，加拿大，法国，日本和韩国。

报告显示，虽然第二季度中国出境游客满意度有所上升，但本季度中国出境游客对国外目的地公共服务和行业服务不是太满意，游客集中反映的问题仍主要体现在中文信息等公共服务、外方导游与外方旅行社的旅游服务质量、交通服务（长途客运、火车站、自驾车）等方面。

从近程线路看，日韩、新马泰的游客满意度较高，新加坡是亚洲地区中国游客评价最高的目的地国家，而蒙古、印度达到了历史监测的最高值，临近“基本满意”水平；从远程线路看，美加、澳新、西欧等国家的游客满意度高于南美洲的巴西、阿根廷和非洲的南非等国家。

游客满意度指数得分从高到低的依次是：

美国80.99

澳大利亚80.67

新加坡80.18

新西兰79.99

意大利79.98

德国79.96

加拿大79.85

法国79.60

日本79.05

韩国78.52

英国78.38

马来西亚78.20

俄罗斯76.81

泰国76.73

巴西76.65

西班牙76.15

南非76.12

阿根廷75.92

越南75.80

菲律宾75.70

柬埔寨75.45

（编辑：高晴）