中国日报7月28日电（记者 赵欣莹） 从本月19日开始，美国签证系统崩溃，全球赴美签证暂停。美国国务院24日呼吁在故障解决之前，不要再提前申请，以免加重系统负担。据了解，中国赴美签证目前已突破百万大关，2015年或达200万。26日，美国国务院发言人玛丽·哈夫说：“故障尚未查明，赴美签证都会受到影响。目前全球数百万准备前往美国的旅客，只能等待。”
至于系统何时能恢复，目前美国方面依然没有给出时间表。28日，美国驻华使馆就中国民众比较关心的几个问题答复了《中国日报》。内容如下：
为什么美国签证被延迟？
国务院领事事务局目前遇到了护照和签证系统的技术问题。我们目前的运行能力显著下降，且这一情况将一直持续到积压的文件被处理完毕。该问题是世界性的，不针对任何特定国家、公民证件或签证类别。我们向申请人致歉，并认识到这可能会对等候签证和护照的申请人造成困难。我们正在努力尽快解决此问题。
系统最新状况如何？
我们的记录系统，也就是领事综合数据库，自7月19日（星期六）起开始出现包括中断在内的严重运行问题。在线系统于7月23日（星期三）修复。我们目前的运行能力极大地降低，并且延迟还将继续，直至积压文件被处理完毕。有更多信息时我们将在Travel.State.Gov上发布最新进展。
系统何时能修复？
我们正在紧急处理该问题，期望我们的系统能很快恢复全面运行。直到系统功能全面恢复和我们能够处理完工作积压之前，客户服务将会出现中断。
是什么原因造成的这个问题？是恶意操作或黑客入侵吗？
不是。我们的数据库在进行维修后不久就崩溃了。根本原因尚不清楚。我们正在紧急处理该问题，并期望系统能很快恢复全面运行。
（编辑：王菁）
