国际民航组织派员协助调查
在7月20日发给媒体的东盟外长声明中，东盟表示对这起造成298人死亡的悲剧表示震惊，对不幸遇难者表示深切哀悼，并对死难者家属表示慰问。声明强调，MH17航班是根据国际民航组织（ICAO）认定的安全和非禁止航线飞行的，这条航线是多条往返欧亚的国际航班使用的线路。东盟成员国认为，必须查明MH17航班失事的真相，必须立刻对该事件进行全面、独立、透明的调查。
国际民航组织则发表声明对马航MH17航班上的遇难乘客和机组人员深表痛惜，表示该组织目前正在密切监测这一不幸事件的相关报告，并正与所有相关方进行协调。国际民航组织随时准备应要求为该起事故的调查提供支持。
在另一份声明中，国际民航组织表示，应乌克兰政府的正式请求，该组织将派出一个小组，协助乌克兰调查机构开展工作。
根据《国际民用航空公约》第二十六条，以及该公约有关航空器事故和事故征候调查的附件13的规定，由于乌克兰是出事地点所在国，因此乌克兰将牵头MH17的事故调查工作。附件13还就航空器事故和事故征候调查规定了全面的国际要求，并阐明了哪些国家可以参与调查工作，如出事地所在国、飞行器登记国、运营人所在国、设计国和制造国，等等。该文件还确定了参与国家的权利和责任。对事故特别关心的国家，比如有公民在事故中死亡或重伤的国家，也有权派遣专家等人员参与调查，专家有权查看事故现场、获取经牵头国批准向公众发布的有关事实材料，并接收事故调查最后报告。
达成突破性协议：黑匣子交给马方
据报道，马来西亚7月21日与乌克兰民间武装达成一项突破性协议：马航MH17客机遇难者遗骸将移交给荷兰，马来西亚则将得到MH17的黑匣子。
马来西亚总理纳吉布说，自行宣布独立的顿涅茨克人民共和国总理亚历山大·波罗达伊已向他保证，已经找到的282具遗体将由火车运到乌克兰城市哈尔科夫，然后移交给荷兰；飞机上的两个黑匣子则将交给马来西亚调查组。此外，独立的国际调查人员将获得安全保证，前往坠机地点展开调查。
纳吉布在电视讲话中再次表示：“我们必须知道飞机坠毁的原因和肇事者，这样才能保证正义得到伸张。……各方应该继续同心协力，以确保这份协议得到履行。我要强调一下，尽管我们已经达成了协议，但在完成之前仍然有许多环节不能忽略。”
纳吉布同时再次表示，马来西亚政府对飞机失事感到十分愤怒和失望。他说：“最近几天，我好多次都想强烈发泄马来西亚人民和我本人的愤怒与悲痛。但我知道，我们必须保持冷静，以等待更好的结果。”
不过，乌克兰总理亚采纽克说，乌克兰准备将马航MH17空难事故的调查及法医检查的控制权交给荷兰当局，以便查出坠机真相，并将298人的尸体交还给他们的亲属。
利用人民的眼泪向他国施压“让人感到恶心”
一家马来西亚媒体载文指出，马来西亚是一个热爱和平的国家，我们原本以为战争离我们很遥远。直到7月17日MH17从荷兰飞往马来西亚的途中被击落在乌克兰、俄罗斯边境，我们才被惊醒：原来战争就在身边！在战争带来的死亡和灾难面前，没有人可以独善其身。请停止战争，刻不容缓！
马航MH17空难发生后，美国明确指认乌克兰境内的民间武装分子是造成事件的真凶，而为他们提供BUK导弹的则是俄罗斯。美国称，MH17事件是对欧洲敲响的一记警钟——是对俄罗斯加倍施压的时候了。
7月21日，俄罗斯总统普京措辞严厉地表示，谁都没有权力利用坠机事件实现政治目的。他说：“对于坠机事件，我们可以自信地说，如果乌克兰东部在6月28日就实现了停火，那么肯定不会发生这样的悲剧。现在悲剧已经发生，无论谁都没有权力利用这次坠机悲剧来达到自己别有用心的政治目的。这次事件不应该令分裂加剧，而应使人们更加团结。”普京强调说：“对于发生在顿涅茨克上空的悲剧，我想再次申明俄罗斯的态度：我们不止一次敦促交战各方立即停止流血冲突、恢复谈判，俄罗斯将尽一切所能，利用和平外交手段推动乌克兰东部冲突各方回到谈判桌上。”
马来西亚一家媒体表示，MH17是因为美俄角力而擦枪走火的，298名无辜民众罹难，全球民众震惊哀伤不已。在这个时候，美国利用全球人民的眼泪向俄罗斯施压，更让人感到恶心。更多的马来西亚媒体表示，希望美俄等大国不要拿此次马航空难当政治博弈的棋子和筹码，应该尽快还原事件真相，还罹难者及家属公道和安宁。
