美媒:吸引中国游客的秘诀?重视细节围绕“小舒适”

来源:中国日报网
2017-06-15 13:40:52
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中国日报网6月15日电 美国《广告时代》杂志网站6月14日报道,在一段假日酒店的广告中,一个中国家庭中的父母和女儿依偎在床上,三人都穿着酒店提供的免费过些。这个广告为什么会聚焦于拖鞋这样的小物件?因为这正是通过完善细节来引中国游客总计划的一部分。

报道称,假日酒店的母公司,即各洲际酒店集团近来正开展了一场争夺中国赴海外游客的数字化广告攻势。广告公司出品的数则简短的视频讲述了各酒店为远离家门的中国游客提供各种“小舒适”的故事——巴黎的酒店提供中国饺子、西雅图某酒店前台能见到说普通话的工作人员,以及在房间内提供中国客人喜欢使用的一次性拖鞋等基本物品。包括皇冠假日酒店及洲际酒店集团如今都在投放此类广告。

报道指出,联合国的旅游统计数字显示,中国的出境游客人次超过任何其他市场:2016年多达1.35亿人次,同比增长6%。各大酒店集团希望用提供茶叶和中国旅游地图等类似的接待方案来吸引中国游客,洲际酒店针对中国出境游客的推出的项目还特意取名叫做“Zhou Dao(周道)”。

报道称,有数据显示三分之一以上的中国顾客将退掉没有烧水壶的房间,“因为他们无法泡茶或泡方便面”。业内人士表示,毫无疑问,酒店都想吸引中国游客,更想了解中国游客,但只有在小细节上更加注意才能赢得消费者的青睐。

(编辑:沈洋 党超峰)

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