多语种精准覆盖：为不同国家外籍人士量身定制资讯服务

门户网站推出英语、日语、韩语、德语、法语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语9个语种，根据不同语种受众需求和文化差异，提供定制化的服务，确保内容实用且可读。

外籍人士第一视角：深度倾听、真实呈现

门户以外籍人士作为第一视角，持续优化内容，帮助他们更好地融入上海生活，提升归属感。通过外籍人士亲身经历的故事，从“我说”到“Ta说”到“他们说”，让外籍人士感受到上海的多元与包容。

提供官方政策解读：及时、准确、易懂

门户网站设有专门的官方政策解读专栏，及时发布最新最权威的政策信息，并以简洁易懂的方式解读，让外籍人士轻松理解政策内容。

场景化服务指引：实用导航、贴心办事

门户设有营商、工作、旅游、留学与消费等5个分众场景，以清单式服务指引、友好型办事指南、高频事项检索等方式实现准确导航，满足不同受众对服务资讯的个性化需求。

安居上海专页：迁往、熟悉、融入

模拟“迁往上海”“熟悉上海”及“融入上海”3个阶段场景，配以相应办事指南，有效解决外籍人士从快速入境到办居住证、办银行卡再到衣食住行等不同阶段多种需求。门户网站现已推出便捷支付、汉语学习、养宠注意事项等生活特色专页，致力于为外籍朋友提供详尽的专业指导。

营商环境专页：助力外企了解上海

围绕世界银行最新的营商环境评价体系，系统介绍上海在10个指标、3个评估维度上的表现，涵盖相关法律法规政策要点和案例，以及上海已有的成果和未来的发展计划，助力提升外企对在沪投资的信心和认可度。

创新可视化产品：生动图解、趣味指引

为提升政策类、服务性内容的可读性和趣味性，门户策划制作多系列图解、海报等视觉产品，如上海优化营商环境行动方案图解、离境退税指南图解、垃圾分类示意图、外籍人士支付指引图解等。

互动式服务体验：沟通畅通、体验贴心

通过高频问题解答、邮箱留言、12345热线、问卷调查等互动方式，实现咨询、建议、投诉等交互式应用，面向外籍人士搭建畅通有效的留言互动平台，提供快捷、贴心、无藩篱的交流通道，为外籍人士打造沉浸式友好的服务体验。

多平台互动：全面覆盖、个性互动

门户三大社交媒体账号为在华在沪及海外有意来华来沪的外籍人士提供权威政策咨询及贴心服务指南，将服务门户“搬”到社交平台及手机端，强化信息及服务内容的针对性，积极回应网友关切。

丰富线下互动体验：扩大门户的影响力与覆盖面

门户还将推出一系列的线下活动，包括面向外籍人士政策宣介会、中外文化交流沙龙等，通过丰富的线上线下互动，不断增强用户粘性，扩大门户的影响力与覆盖面。