中国日报网12月16日电 据英国《经济学人》报道，为用户赋能是苹果一直以来的追求。“人生而具有创造力。他们会以工具制造者从未想过的方式使用工具，”苹果公司已故联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾这样认为。因此，苹果想方设法阻挠其用户自己进行产品维修这一点令人感到费解。维修手册对用户是保密的；原装零件很难买到；最近，用户更换了最新款iPhone屏幕后，手机的面部识别功能也一并失效。

现在情况有所不同了。在一系列令众人错愕的举措中，苹果于11月初做出提供软件修复服务的承诺，以使新款iPhone更易维修，还在11月17日宣布将允许用户自己维修设备，并提供维修手册、工具和部件。就连批评人士也对其大加赞赏，尤其是日益壮大的全球“维修权”运动的领导者，其中包括iFixit网站老板凯尔·维恩斯(Kyle Wiens)，他的网站销售零部件并提供免费的维修指南。

然而，尚不清楚“自助维修”计划会产生什么影响。苹果将于明年年初开设一家新的线上商店，将二手零件寄送回收的用户可以获得购买积分。独立维修店无需与苹果签署繁琐协议也可入驻。更重要的是，自助维修将不再使保修失效（修理过程中造成的损坏不在保修范围之内）。

不过，苹果实际做出的让步并没有起初看起来那么多。苹果的零部件就像其高端设备一样，价格不菲。iPhone 12的新屏幕售价为268美元。至于苹果会在多大程度上简化其设备维修手续仍不得而知。因为即便是更换电池也需要先把屏幕拆下来，而屏幕一不小心就会弄碎，所以很少有人会在家自己动手。

不过，如果苹果在这条路上继续走下去，其维修计划可能会成为智能手机乃至电子行业的一个典范。即便是其目前所采取的形式也会引起竞争对手的效仿。“在维修方面，三星电子表现得甚至还不如苹果，”韦恩斯说道，并表示苹果此举一举驳斥了诸多有关电子企业反对简化设备维修的论调，如人们可能会在维修过程中伤到自己。

罗切斯特理工学院的纳比尔·纳斯尔（Nabil Nasr）称，苹果也成功地走在了监管趋势的前面，他正在为七国集团这些最发达的民主国家进行一项关于消费电子产品生命周期的研究。他解释称，监管机构正在处理电子垃圾问题——要遵守所有规定对企业来说很快将变得十分困难。例如，在美国，目前有27个州的立法机构都在讨论维修权法案。欧盟也正在推进此类条例的通过。

关注苹果的评论人士想知道，苹果是否会在其他业务领域尝试同样的策略。例如，在关于如何管理iPhone应用商店的激烈争论中，苹果可能会先发制人做出让步。11月9日，加州一名联邦法官驳回了苹果关于维持最近一项裁决中部分内容的请求。这意味着其必须在一个月之内允许应用程序开发人员可以告知其用户如何直接付款给他们，从而避免苹果收取高达30%的差价。或许苹果在这方面也会有所松动。

（翻译：孔珍珍 编辑：王旭泉）