“范警官，我刚刚接到一个自称是外地公安机关民警的电话，称我的银行卡涉嫌洗钱已被冻结。”“别信！这是典型诈骗，下一步就会让你转账，有疑虑随时来所里找我。”2月2日晚上23时，新疆伊犁边境管理支队乔库尔边境派出所民警范玉成还在微信上回复群众的咨询，这是他每天雷打不动的习惯。
今年是范玉成从警的第31年，作为全支队工龄最长、职级最高的社区民警，在以年轻力量为主的移民管理队伍中，他的身影格外醒目。2023年1月，这位在机关工作多年的老民警主动请缨，下沉基层派出所，成为一名管区民警。有人觉得临近退休大可“躺平”度日，但范玉成深知，在基层派出所，多一个人和少一个人，是完全不一样的，民警多一份坚守，群众就多一份安心，“我的性格不允许自己提前养老”。
乔库尔边境派出所的辖区是新疆生产建设兵团第四师68团，老年人较多且大多数都是有着稳定退休收入的兵团职工，受诈骗风险较高。范玉成接手的管区三连、四连仅2022年一年便发生了7起诈骗案件。为了防止再有群众上当，范玉成付出了不少努力。
“老年人喜欢听案例、大学生喜欢听段子，连队职工喜欢大喇叭宣讲……因人施策，讲得生动有趣，反诈知识才能更深入人心。”在长期的反诈工作中，范玉成慢慢积累起了自己的经验。为了系统梳理高发诈骗的类型、手法及防范要点，范玉成认真研读各类书籍、论文等，为了能成功劝阻每一名被骗群众，范玉成下班后依然对着镜子一遍遍练习讲解反诈知识，直到将这些反诈知识熟记于心。
社区（连队）群、企业联络群、辖区商户群……这些年，范玉成先后加入了十几个与工作相关的微信群，并全部置顶。在网上看见比较好的反诈视频或经典案例便及时转发到群里，还24小时在线解答群众疑惑。
在线下，为了让反诈知识更加深入人心，范玉成深入辖区开展“扫楼”行动，组织召开防范电信网络诈骗宣传会，自制印有反诈口号的口罩免费向群众发放，还通过小喇叭、电子屏、横幅等各种形式进行宣传。除了解答群众的提问，他常态化宣讲反诈套路、毒品危害、安全防范等知识，给群众敲响警钟。渐渐地，辖区群众反诈意识增强了，电诈案件发案率也下降了，近3年仅发生一起诈骗案件。
“反诈工作需要耐心、细心、恒心，反诈工作多做一点，群众损失就少一点。”范玉成始终坚信，在全社会的共同努力下，“天下无诈”总有一天会成为现实。
范玉成有个外号叫“范大了”，因为他每天都在没完没了地给群众“了事儿”，小到两口子吵架拌嘴，婆媳不睦，家族恩怨，宅基地纠纷，大到群体性事件，他都能凭着不偏不倚、一碗水端平的“了事儿”风格，及时化解矛盾和纠纷。
这份“了事儿”的本事，并非与生俱来。由于参加工作后大多数时间都在机关，范玉成几乎没有接触过基层派出所的工作，并不具备开展群众工作的经验。2023年2月，三连群众吴某想改建院墙，邻居刘某坚决反对，双方争执不下，甚至险些动手。范玉成刚到派出所，便主动接手调解，一边来回奔波沟通，一边向有经验的民警请教法条。吴某持有房产证和土地使用证，占有法律优势，但刘某年事已高、脾气执拗，不听法理解释。范玉成辗转到市里找到刘某的子女，来回奔波数次，耐心讲清利害关系和相关法规，并给出自己的解决方案，经过几个月的努力，最终促成双方握手言和。
这次事件也引起了范玉成的思考，矛盾纠纷看似只是鸡毛蒜皮的小事，但是一旦处置不当就有可能引发矛盾激化。为此，他专门对易发生的矛盾纠纷进行问题分析，梳理出辖区易出现的各类矛盾易发点，并针对性地背记相关法条，向有经验的民警请教。
此前，大家出警调解纠纷都喜欢叫上范玉成，因为他警衔高，气场足，总被人当成领导。看到老范出马，不管是周围的群众，还是企业的员工，大家都觉得更靠谱；哪里谈不拢，觉得自己哪里吃亏了，大家也都愿意跟老范诉诉苦。随着他不断“升级”自己的法律知识库和调解技巧，终于成为了人人信任的“范大了”。
几年间，范玉成处理辖区矛盾纠纷近百起，其中5起工地拖欠务工人员工资纠纷均得到圆满解决，得到辖区广大群众好评。
“我觉得在派出所工作特别好，我是真心喜欢跟老百姓们打交道。每次听到有群众说‘上次我家那个事还是你给我解决的呢！’的时候，我就打心眼儿里自豪。老百姓给我的肯定就是我最大的荣誉。”范玉成说。 虽然不知道还能干多少年，但只要在岗位一天，他就要当好辖区群众的“范大了”。（供稿：王帅 王鹏飞）
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