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为吸引更多中国游客拼了!意大利媒体:我们要努力提升服务

来源:中国日报网
2019-02-22 13:21 
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中国日报网2月22日电 据欧洲时报网报道,近年来,涌向世界各地的中国游客不断增加,仅2017年中国出境游客数量就达到1.3亿人次。中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国的地位。作为将旅游业作为国民经济重点支柱产业之一的国家,意大利早早便将目光锁定在中国游客身上。

意大利媒体《PressItalia》刊文指出,在未来5年中,全球各地将迎来7亿中国游客,欧洲地区则将迎来超过2100万的中国游客,其中10%-15%的赴欧中国游客(即200万至300万人次)将选择来到意大利,逗留约7至10天的时间,且停留时间在未来还有可能进一步延长。

文章称:“意大利是富裕的东方旅行者们的梦想目的地之一,对于这一点,意大利深感幸运。”

这家意大利媒体同时还注意到一组有趣的数据:多年前,中国这一世界人口最多的国家只有16位亿万富翁,如今却已有约380位亿万富翁,几乎占全球总数的1/5。而且,这些经济实力雄厚的富豪们主要分布在中国的北京、上海、广州和天津等大城市。

报道指出,面对越来越富足的中国游客群体,意大利应该拿出自身最具代表性的特色资源,如反映“意大利制造”的商品、气候、风景、自然和文化遗产、电影、音乐和烹饪等。这些都是意大利成为最受欢迎的旅游目的地的主要原因和资本;反过来说,它们也是推动意大利旅游业进一步发展的最佳切入点。

根据佛罗伦萨旅游研究中心(CTS)的数据,意大利在旅行结婚方面的年收益约为3.8亿欧元(约合人民币29亿元),并且这一产业正以飞快的速度增长着。取得这样的成绩主要感谢那些来自中国的那些情侣们,因为他们梦想中的旅行结婚地点往往在意大利,尤其是托斯卡纳地区。

此外,不少情侣还会选择在婚礼前到意大利进行一场婚前旅拍,如同一场被提前了的蜜月游一样,摄影师在旅行途中为情侣们拍摄照片,以便他们回到中国后在婚礼上可以展出具有别样风情的结婚照片。

文章指出,这一产业就如同一个“金矿”,餐馆、酒店、造型师、婚礼策划师、糕点设计师、婚礼影片制作人等相关行业在内的所有人,都有望能从中赚得盆满钵盈。商业新闻网站Business Insider(意大利版)也认为,尽管选择在意大利结婚的夫妇中有许多是来自英国、美国和澳大利亚的,但中国却是一个不可忽视的新兴市场。

意大利托斯卡纳大区旅游服务运营商TBA Holidays的一份市场分析数据显示,那些喜爱意大利文化历史和艺术的年轻中国富豪们对于托斯卡纳地区的热衷度一直处于上升趋势,因此当地不少旅游公司都将业务重点放到了高端行程上,针对的客户群体则是家庭出行者和商务旅行者。

对此,TBA Holidays创始人阿尔多·戈塔尔多表示:“我们的住宿设施和相关服务必须到位,并且目前已准备就绪。我们已准备好去迎接这些愿意花费更多、但同时要求也更高的客人们。我们所能提供的服务品质越高,他们愿意消费的可能性也就越高。”

他指出,为向中国游客提供更出色的服务并加深他们对于意大利的了解,企业应着重改进基础设施及数字服务。如今中国游客已习惯只带着手机就出门,使用二维码、银联卡、信用卡等付款,并且他们还会跟随微信、途牛等软件的指引和建议来旅游。而在意大利,有些地区甚至连互联网设备都还跟不上。

戈塔尔多认为,意大利旅游业必须赶紧准备好去应对这一现实。“在意大利,那些能够满足中国游客需求、并被授予‘欢迎中国’认证的商家还只有数百家而已。”

这位旅游业人士认为,如今改善服务品质、适应年轻中国旅客们的需求已迫在眉睫,“只有这样,未来我们的旅游业和经济才能进一步增长,并把握住更大的机遇”。

(编辑:严玉洁 党超峰)

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